Regulament

Regulament de desfasurare a programului de loialitate

SAMDAM LOYALTY – Persoane juridice

 

Art 1 – Organizatorul

“Samdam Loyalty” este un program de fidelitate creat si operat de catre Samdamgifts S.R.L., persoana juridica romana, cu sediul social in Baia Mare,  Str. Branduselor, nr.75, jud. Maramures, inregistrata cu nr. J24/11/2008 la Oficiul Registrului Comertului, cod TVA RO 23013468, capital social: 104.880 lei, telefon: 033.211.00.55, e-mail: info@samdam.ro.

 in cadrul acestui program clientii Samdamgifts S.R.L. pot acumula puncte in functie de valoarea cumparaturilor efectuate pe site sau offline.

Aceste conditii se refera la toate programele de loialitate partenere care fac obiectul programului de loialitate Samdam Loyalty si a software-ului detinut de Samdam Europe S.R.L. si dat in folosinta catre Samdamgifts S.R.L. cu sediul social in Baia Mare,  Str. Branduselor, nr. 75, Romania. 

Art 2 – Definitii

in aceste Regulament, urmatorii termeni vor avea semnificatia dupa cum urmeaza:

Punct de fidelitate: Este moneda interna a programului de loialitate Samdam Loyalty. Punctele de loialitate sunt valabile doar in cadrul programului Samdam Loyalty si nu pot fi cumulate cu alte actiuni promotionale, cu exceptia cazului in care ofertele speciale asigura o posibilitate expresa in acest sens.

Posesor de cont: Persoana desemnata de participantul la programul de loialitate care se ocupa de administrarea contului.

Formular de inscriere: Este formularul completat si semnat de catre client, disponibil pe site-ul samdam-romania.mypoints.pro sectiunea Formular de inscriere.

Cedarea punctelor: Este operatiunea prin care are loc preschimbarea punctelor de loialitate in produse, prin intermediul site-ului samdam-romania.mypoints.pro la o comanda plasata pe acest site.

Termenul de livrare: Termenul de livrare a produselor este termenul afisat in pagina fiecarui produs si reprezinta termenul in care se garanteaza livrarea produselor la posesorul de cont.

Art. 3 – Participanti

In programul de loialitate se poate inscrie orice persoana juridica cu sediul in Romania, si care achizitioneaza oricare produse de la SC SAMDAMGIFTS SRL direct de pe site sau telefonic prin intermediul agentilor de vanzari.

Art. 4 – Durata

Perioada valabilitatii programului de fidelitate este nelimitata. Emitentul programului  isi rezerva dreptul de a renunta la program oricand considera necesar.

Art. 5 – Conditii de validitate

Pentru a beneficia de programul de fidelitate “Samdam Loyalty”, clientul trebuie sa indeplineasca simultan urmatoarele conditii:

a) Participantul trebuie sa indeplineasca conditiile de la Art. 2

b) Clientul trebuie sa transmita urmatoarele date celui mai apropiat reprezentant de vanzari pentru crearea programului de loialitate sau sa completeze formularul de inscriere de la sectiunea Formular inscriere de pe site-ul samdam-romania.mypoints.pro.

- Numele firmei si CUI-ul firmei;

- Nume si prenume posesor cont;

- Telefon si adresa de mail pentru contact;

- Data nasterii, sex, adresa.

c) Contul virtual poate fi folosit si acumuleaza puncte din momentul in care sunt primite datele de logare si contul activat de catre client.

d) Dupa primirea primului email de confirmare (de inrolare in program) clientul trebuie sa-si activeze contul intrand pe link-ul de activare din email.

e) Punctele obtinute intr-un an calendaristic pot fi consumate pana la data de 31 martie a anului urmator. Punctele neconsumate pana la sfarsitul acestei perioade se vor anula.

Art. 6 – Acordare si folosire

a) Acordare

Contul se activeaza in 24h dupa ce s-au trimis datele de client catre agenti sau s-a completat formularul de la sectiunea Formular inscriere de pe site-ul samdam-romania.mypoints.pro. Veti primi un mail de confirmare a contului si mai apoi contul trebuie activat din link-ul care apare in corpul emailului. La fiecare achizitie de produse si servicii, in contul de loialitate Samdam Loyalty va fi transferat, sub forma de puncte, bonusul aferent acesteia, calculat astfel: pentru fiecare  35 euro (fara TVA) se acorda 1 punct de loialitate in afara perioadelor promotionale, cu conditia ca factura emisa catre client sa fie incasata conform termenelor contractuale. In mod exceptional, vor fi acordate puncte de loialitate in cazurile in care termenele stabilite contractual au fost depasite din cauza unor motive obiective si justificate (intarzieri bancare, intarzieri in livrarea marfii, etc), dar intarzierea nu poate fi mai mare de 15 zile calendaristice de la data scadentei fiecarei facturi.

Transferul punctelor de loialitate nu se face instant, doar la inceputul lunii urmatoare de la incasarea facturii. Spre exemplu, daca o factura a fost incasata in luna iunie 2015, punctele asociate acestei facturi incasate vor fi transferate la inceputului lunii urmatoare.

 Acordarea punctelor in cazul instrumentelor de plata (CEC, BO avalizat) nu se face decat dupa incasarea sumei de pe instrumentul de plata.

Punctele astfel obtinute pot fi cheltuite pentru a achita integral un produs de pe site-ul de loialitate samdam-romania.mypoints.pro. Nu exista limitare in acordarea punctelor.

b) Folosire

Punctele acumulate, aferente achizitiilor, pot fi utilizate numai de catre posesorul de cont doar dupa 5 zile lucratoare de la achitarea facturii si nu se pot cumula cu punctele altor posesori de cont. Posesorul de cont va fi notificat printr-un email de existenta punctelor in contul sau de pe site-ul de loialitate samdam-romania.mypoints.pro, sectiunea Punctele mele. Calcularea punctelor se face la cursul BNR RON-EUR din ziua incasarii facturii.

Posesorii de cont pot anula in orice moment colaborarea cu Samdamgifts SRL in programul de loialitate.

Valoarea punctelor de loialitate acumulate nu se returneaza in niciun mod odata cu renuntarea la colaborare.

c) Livrare

Conditiile de livrare a produselor din programul de loialitate:

Livrarea este gratuita pentru o comanda de produs/produse care se trimite la o singura adresa unica pe teritoriul Romaniei.

Termenul de livrare este cel inscris in dreptul fiecarui produs, dar el poate fi mai mare cand produsele nu sunt in stocul furnizorului. De aceea pot exista timpi de asteptare mai mari decat cei afisati.

Samdamgifts SRL nu este responsabil de eventualele modificari de stoc ce pot interveni la furnizori.

d) Facturare

Toate produsele primite cadou de catre posesorul de cont se factureaza cu valoare 0 catre compania posesorului de cont. Factura se va trimite in format electronic catre adresa de email a posesorului de cont. Acesta are obligatia de a trimite mai departe factura catre departamentul de contabilitate a firmei de care apartine. 

Art. 7 – Regulamentul programului de loialitate “Samdam Loyalty”

Fiecare cont aferent programului de loialitate “Samdam Loyalty” este unic si atribuit unei singure persoane juridice. Posesorul de cont va trebui sa completeze formularul contului de loialitate “Samdam Loyalty”, cu urmatoarele informatii: nume si prenume, adresa de e-mail, telefon, data nasterii, sex, tara, adresa, formular disponibil pe site-ul samdam-romania.mypoints.pro, sectiunea Formular inscriere.

Daca in urma verificarii, informatiile sunt incomplete sau gresite, Samdamgifts SRL are dreptul de a bloca contul.

Samdamgifts SRL nu poate fi facuta raspunzatoare in cazul utilizarii contului de catre alte persoane decat cele inscrise in programul de loialitate “Samdam Loyalty”.

Folosirea improprie sau frauduloasa a programului de loialitate “Samdam Loyalty” de catre posesorul sau atrage dupa sine anularea contului si excluderea acestuia din programul de loialitate.

Contul nu are valoare comerciala si nu se realizeaza contra cost. Punctele de loialitate nu se pot preschimba in alte mijloace banesti sau de alta natura.

Art. 8 – Protectia datelor personale

INFORMATII PRELIMINARE

INTRODUCERE

Iti multumim pentru interesul fata de compania noastra, produsele si/sau serviciile. Cand intri intr-o relatie de orice fel cu noi, ne incredintezi informatiile tale. Scopul acestei Politici de confidentialitate este sa iti explice ce date prelucram, de ce le prelucram si ce facem cu ele. Iti luam in serios confidentialitatea si nu vindem niciodata liste sau adrese de e-mail. Fiind pe deplin constienti de faptul ca informatiile personale iti apartin, facem tot posibilul sa le stocam in siguranta si sa le prelucram cu atentie. Nu oferim informatii unor parti terte fara a te informa. Aceste informatii sunt importante. Speram sa le citesti cu atentie.

ALTE SERVICII

 

Aceasta Politica de confidentialitate nu acopera aplicatiile si site-urile altor terti la care poti ajunge prin accesarea link-urilor de pe site-ul nostru. Acest lucru excede controlului nostru. Te incurajam sa examinezi Politica de confidentialitate de pe orice site si/sau aplicatie inainte de a furniza date personale.

 

CINE SUNTEM NOI? 

 

SamdamGifts SRL, cu sediul in Str. Branduselor nr 75, Baia Mare, jud. Maramures, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J24/11/2008, cod fiscal RO23013468 este responsabila de prelucrarea datelor tale cu caracter personal pe care le colectam direct de la tine sau din alte surse. Potrivit legislatiei, compania noastra este operator de date cu caracter personal. Pentru ca datele tale sa fie prelucrate in siguranta, am depus toate eforturile sa implementam masuri rezonabile pentru a proteja informatiile tale personale. 

 

CINE ESTI TU? 

 

Potrivit legislatiei, tu, persoana fizica beneficiara a serviciilor noastre sau persoana aflata intr-o relatie de orice fel cu noi, esti o „persoana vizata”, adica o persoana fizica identificata sau identificabila. Pentru a fi complet transparenti in privinta prelucrarii de date si pentru a-ti permite sa iti exerciti cu usurinta, in orice moment, drepturile, am implementat masuri pentru a facilita comunicarea dintre noi, operatorul de date si tu, persoana vizata.

 

ANGAJAMENTUL NOSTRU
 
Protectia informatiilor tale personale este foarte importanta pentru noi. De aceea, ne-am luam angajamentul sa respectam urmatoarele principii:
 
  • Legalitate, echitate si transparenta

 

Prelucram datele tale legal si corect. Suntem intotdeauna transparenti in privinta informatiilor pe care le utilizam, iar tu esti informat corespunzator. 

 

  • Controlul iti apartine

 

In limitele legii, iti oferim posibilitatea de a examina, modifica, sterge datele personale pe care le-ai impartasit cu noi si de a-ti exercita celelalte drepturi.

 

  • Integritatea datelor si limitarea scopului

 

Utilizam datele numai in scopurile descrise la momentul colectarii sau in noi scopuri compatibile cu cele initiale. In toate cazurile, scopurile noastre sunt compatibile cu legislatia. Luam masuri rezonabile pentru a ne asigura ca datele personale sunt corecte, complete si actualizate.

 

  • Securitate

 

Am implementat masuri rezonabile de securitate si criptare, astfel incat sa iti protejam cat mai bine informatiile. Cu toate acestea, retine faptul ca niciun site web, nicio aplicatie si nicio conexiune la internet nu este complet sigura.

 

SCHIMBARI

 

Putem schimba aceasta Politica de confidentialitate in orice moment. Toate actualizarile si modificarile prezentei Politici sunt valabile imediat dupa notificare, pe care o vom realiza prin afisare pe site si/sau notificare pe e-mail.

 

INTREBARI SI SOLICITARI

 

Daca ai intrebari sau nelamuriri cu privire la prelucrarea datelor tale sau doresti sa iti exerciti drepturile legale in legatura cu datele pe care le detinem sau daca ai ingrijorari cu privire la modul in care tratam orice problema de confidentialitate, ne poti scrie la adresa de e-mail: info@samdam.ro

 

CE FEL DE INFORMATII COLECTAM DESPRE TINE?
 
Cand interactionezi in orice fel cu noi este posibil sa ne dai sau sa primim din alte surse informatii precum:
 
  • Numele
  • Adresa de e-mail
  • Data nasterii
  • Adresa
  • Telefon
  • Nume firma
  • CUI
  • Numar de inregistrare
  • Informatii bancare
  • Domeniul de activitate

 

Este posibil sa colectam date prin module cookie sau alte tehnologii similare, precum:
 
  • Navigatorul de internet
  • Anunturile pe care ai dat click
  • Locatia
  • Paginile web pe care le accesezi pe site-ul nostru

 

DE CE COLECTAM ACESTE INFORMATII?
 
Colectam informatiile tale in scopuri determinate si legitime care includ, dar nu se limiteaza la urmatoarele:
 
  • In vederea incheierii sau executarii unui contract dintre tine si noi;
  • Pentru a-ti raspunde la intrebari si solicitari;
  • In scop de marketing, insa doar în situatia in care avem consimtamantul tau prealabil;
  • Pentru a oferi si imbunatati serviciile si produsele pe care le oferim;
  • Pentru a diagnostica sau a remedia probleme tehnice;
  • Pentru a va oferi reclama si continut personalizat;
  • Pentru a ne apara impotriva atacurilor cibernetice;
  • Pentru crearea si/sau mentenanta conturilor;
  • Pentru a ne conforma legislatiei;
  • Pentru constatarea sau revendicarea unui drept in instanta;

 

CARE ESTE TEMEIUL LEGAL PENTRU PRELUCRARE?
 
  • Ti-ai dat consimtamantul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal

 

Retine ca iti poti retrage in orice moment consimtamantul prin urmarea instructiunilor de dezabonare („unsubscribe”) din fiecare e-mail sau prin transmiterea unei cereri scrise la adresa de e-mail: info@samdam.ro
 
  • Prelucrarea este necesara pentru incheierea sau executarea unui contract intre tine si noi de vanzare, prestari servicii etc.

 

CAT TIMP STOCAM DATELE?

 

Stocam datele cu caracter personal doar pe perioada necesara indeplinirii scopurilor, dar nu mai mult de 2 ani de la incetarea contractului sau ultima interactiune cu noi. Dupa incheierea perioadei, datele cu caracter personal vor fi distruse sau sterse din sistemele informatice sau transformate in date anonime pentru a fi utilizate in scopuri de cercetare stiintifica, istorica sau statistica. Retine faptul ca in anumite situatii expres reglementate, stocam datele pe perioada care ne este impusa de lege.

 

CUM PARTAJAM INFORMATIILE TALE CU CEILALTI?
 
Putem dezvalui datele tale, respectand legea aplicabila, furnizorilor de produse, partenerilor de afaceri sau altor terti. Depunem in permanenta eforturi rezonabile pentru a ne asigura ca acesti terti au implementate masuri adecvate de protectie si securitate. Cu acesti terti avem clauze contractuale astfel incat datele tale sa fie protejate. Te vom informa cu privire la identitatea acestor companii inainte de transmitere sau intr-un termen rezonabil si ne vom asigura ca orice transfer este legitim, avand la baza consimtamantul tau sau alt temei juridic.
 
De exemplu, am putea furniza datele tale catre alte companii, precum furnizorii de servicii IT sau telecomunicatii, contabilitate, servicii juridice si alti terti cu care avem o relatie contractuala. Acesti terti sunt selectati cu o grija deosebita astfel incat datele tale sa fie prelucrate doar in scopurile pe care noi le indicam. 
 
De asemenea, am putea partaja datele tale catre parteneri de afaceri ca urmare a unui efort comun de a oferi un produs sau un serviciu.
 
Desi putin probabil, am putea vinde in viitor afacerea sau o parte a afacerii, situatie care va include transferul datelor tale.
 
Putem transmite datele si altor parti avand consimtamantul sau potrivit instructiunilor tale. 
 
Vom putea, de asemenea, furniza informatiile tale cu caracter personal si catre parchet, politie, instantele judecatoresti si alte organe abilitate ale statului, in baza si in limitele prevederilor legale si ca urmare a unor cereri expres formulate.
 
Ne vom asigura, in limite rezonabile, ca datele tale nu parasesc Spatiul Economic European, insa, in masura in care vom transfera date catre state din afara SEE, ne vom asigura, in toate cazurile, ca transferurile sunt legitime, avand la baza consimtamantul tau explicit sau alt temei legal.
 
CARE SUNT DREPTURILE TALE?
 
  • Dreptul de retragere a consimtamantului
  • Dreptul de a fi informat cu privire la prelucrarea datelor tale
  • Dreptul de acces asupra datelor
  • Dreptul de a rectifica datele inexacte sau incomplete
  • Dreptul de stergere („dreptul de a fi uitat”)
  • Dreptul la restrictionarea prelucrarii
  • Dreptul de a transmite datele pe care le avem despre tine catre alt operator
  • Dreptul de a te opune prelucrarii datelor
  • Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automata, inclusiv crearea de profiluri
  • Dreptul de a te adresa justitiei
  • Dreptul de o plangere in fata unei Autoritati de Supraveghere

 

Te rugam sa retii ca:
 
  • Iti poti retrage consimtamantul pentru marketing direct in orice moment prin urmarea instructiunilor de dezabonare din fiecare e-mail/sms sau alt mesaj electronic.
  • Daca vrei sa iti exerciti drepturile, o poti face prin transmiterea unei cereri scrise, semnate si datate la adresa de e-mail: info@samdam.ro
  • Drepturile enumerate mai sus nu sunt absolute. Exista exceptii, de aceea fiecare cerere primita va fi analizata astfel incat sa decidem daca este intemeiata sau nu. In masura in care cererea este intemeiata, iti vom facilita exercitarea drepturilor. 
  • Daca cererea este neintemeiata, o vom respinge, insa te vom informa asupra motivelor refuzului si asupra drepturilor de a depune o plangere la Autoritatea de Supraveghere si de a te adresa justitiei.
  • Vom incerca sa raspundem solicitarii in termen de 30 de zile. Cu toate acestea, termenul poate fi prelungit in functie de diferite aspecte, precum complexitatea cererii, numarul mare de cereri primite sau imposibilitatea de a te identifica intr-un termen util.
  • Daca, desi depunem toate eforturile, nu reusim sa te identificam, iar tu nu ne furnizezi informatii suplimentare pentru a reusi sa te identificam, nu suntem obligati sa dam curs solicitarii.

 

INTREBARI, SOLICITARI SI EXERCITAREA DREPTURILOR 

 

Daca ai intrebari sau nelamuriri cu privire la prelucrarea informatiilor tale sau doresti sa iti exerciti drepturile legale sau ai orice alta ingrijorare cu privire la confidentialitate, ne poti scrie la adresa de e-mail info@samdam.ro. De asemenea, poate fi contactat responsabilul nostru cu protectia datelor la adresa gdpr@samdam.ro

Art. 9 – Alte Clauze

Samdamgifts S.R.L. isi rezerva dreptul de a modifica prezentul Regulament pe durata existentei programului de loialitate “Samdam Loyalty’’, fara o notificare prealabila. Varianta modificata va fi adusa la cunostinta clientilor prin afisarea pe site-ul samdam-romania.mypoints.pro, sectiunea Regulament.

Pentru orice alte informatii sau nelamuriri, puteti contacta Departamentul Marketing la adresa de e-mail info@samdam.ro.

Prezentul Regulament este pus gratuit la dispozitia dvs. pe site-ul samdam-romania.mypoints.pro, sectiunea Regulament.

Facebook Google + Twitter