Intrebari

1. De ce are Samdam un program de loialitate?

2. Cum functioneaza acest program?

3. Am o intrebare legata de comanda mea. De unde pot afla mai multe informatii?

4. Vreau sa comand un produs care nu se regaseste in programul de loialitate. Este posibil sa-l introduceti in program?

5. Vreau sa comand un produs care nu se mai gaseste in oferta programului de loialitate. Este posibil sa-l reintroduceti in program?

6. Pot anula o comanda?

7. Produsul care l-am primit nu este acelasi cu cel pe care l-am comandat. Cum se procedeaza?

8. Produsul pe care l-am primit este avariat sau defect. Cum se procedeaza?

9. Produsul pe care l-am primit nu este cel la m-am gandit eu. Ce se poate face?

10. Cine imi va face livrarea produselor?

11. Cand va fi livrata comanda plasata?

12. Am primti produsul pe care l-am comandat, dar nu inteleg manualul de utilizare. Ma puteti ajuta?

13. Este posibil sa comand produsul telefonic?

14. Nu mai pot folosi punctele. Cum se procedeaza?

________________________________________________________________________________________________________________

1. De ce Samdam are un program de loialitate?

Clientii si relatiile cu clientii sunt foarte importante pentru noi. De aceea cautam sa rasplatim loialitatea si oferim puncte de loialitate pentru fiecare achizitie. Aceste puncte pot fi folosite pentru a achizitiona produse din programul de loialitate Samdam Loyalty. Va oferim o varietate mare de produse care pot fi comandate utilizand punctele de loialitate. Produsele sunt de calitate, reprezentand cele mai bune branduri din domeniu.

2. Cum functioneaza acest program?

Pe sectiunea "Regulament" veti gasi explicatiile si conditiile acestui program. Daca aveti intrebari la care raspunsul nu se regaseste in sectiunea "Intrebari", puteti folosi formularul de contact din sectiunea "Contact" sau formularul de contact din josul paginii. 

3. Am o intrebare legata de comanda mea. De unde pot afla mai multe informatii?

Pentru toate intrebarile legate de livrarea comenzilor trebuie sa contactati direct compania noastra prin intermediul formularului de contact, un reprezentant al companiei noastre va va contacta in 24 ore.

4. Vreau sa comand un produs care nu se regaseste in programul de loialitate. Este posibil sa-l introduceti in program?

Puteti comanda produsele care apar in catalog/site. Daca aveti alte sugestii sau dorinte ne puteti trimite o cerere prin formularul de contact de la pagina de "Contact" sau din pagina principala. Daca este posibil vom adauga cat mai repede posibil produsele dorite de dvs. in catalog.

5. Vreau sa comand un produs care nu se mai gaseste in oferta programului de loialitate. Este posibil sa-l reintroduceti in program?

Produsele care sunt retrase din site si care nu mai apar afisate nu mai pot fi comandate.

6. Pot anula o comanda?

Odata ce ati plasat comanda dvs. nu este posibil sa o schimbati sau sa o mai anulati.

7. Produsul care l-am primit nu este acelasi cu cel pe care l-am comandat. Cum se procedeaza?

Toate comenzile sunt procesate de catre oameni specializati. De asemenea nu excludem faptul ca exista greseli in timpul acestui proces. Daca exista probleme cu livrarea sau aveti dubii in privinta produsului comandat, puteti contacta Samdamgifts SRL folosind formularul de contact din pagina principala.

8. Produsul pe care l-am primit este avariat sau defect. Cum se procedeaza?

Nu putem exclude ca produsele pot fi avariate in timpul procesului de livrare. Daca ceva s-a intamplat cu produsel/produsele dvs. puteti contacta Samdamgifts folosind formularul din pagina si pe cel de la sectiunea "Contact". Toate defectiunile sau produsele avariate trebuie comunicate in 3 zile lucratoare de la primirea comenzii. Samdamgifts va va contacta in timp de 24 h de la sezizare.

9. Produsul pe care l-am primit nu este cel la m-am gandit eu. Ce se poate face?

Daca produsul receptionat nu indeplineste conditiile cerute de dvs.sau/si nu functioneaza corect, se aplica prevederile de garantie ale producatorului. Pentru probleme de garantie va rugam sa accesati formularul de contact din pagina produsului sau din sectiunea "Contact".

10. Cine va face livrarea produselor?

Livrarea se face prin curierii agreati de noi: FanCourier si Dragonstar dar in unele cazuri in functie de furnizori curierii pot fi diferiti.

11. Cand va fi livrata comanda plasata?

Comanda plasata se va livra in timpul de livrare stabilit in dreptul fiecarui produs. Daca aveti mai multe produse de la furnizori diferiti produsele se vor livra in zile diferite cu timpul de livrare afisat pe site.In cazuri exceptionale livrarea produselor poate dura mai mult.

12. Am primti produsul pe care l-am comandat, dar nu inteleg manualul de utilizare. Ma puteti ajuta?

Pentru explicatii legate de utilizarea produselor, va recomandam sa cititi manualul de utilizare inclus al fiecarui produs. Daca manualul este neclar sau incomplet, va recomandam sa contactati producatorul. Datele de contact ale producatorului pot fi regasite pe pachetul original al fiecarui produs.

13. Este posibil sa comand produsul telefonic?

Din pacate acest lucru nu este posibil, comanda produsului/produselor se poate face doar pe site, doar daca aveti numarul necesar de puncte corespunzator si care se afla in dreptul fiecarui produs.

14. Nu mai pot folosi punctele. Cum se procedeaza?

Toate punctele nefolosite vor expira la sfarsitul fiecarui an. De aceea este recomandat sa verificati acest cont ori de cate ori simtiti nevoia.

Facebook Google + Twitter